Qué es un vendedor de medios sociales: Competencias y cualificaciones

El inmenso poder de las redes sociales desempeña un papel fundamental a la hora de dar forma y reforzar la presencia de una marca en los medios sociales. Contratar a un vendedor de redes sociales se ha convertido en un procedimiento habitual para las empresas, ya sea para campañas individuales o para la gestión a tiempo completo de sus páginas sociales. ¿Qué es un vendedor de redes sociales? ¿Qué conocimientos y habilidades requiere esta función? 

Aquí tienes una guía completa que te ayudará a empezar tu andadura en el marketing en redes sociales. 

Cómo introducirse en el marketing en redes sociales

¿Qué hace un vendedor en las redes sociales? Un vendedor o gestor de redes sociales ayuda a promocionar una marca y sus ofertas a través de las redes sociales. Suelen gestionar las páginas de la marca en las redes sociales, crear contenidos y aumentar la audiencia de la marca. 

Como "representante" de la marca en una plataforma de medios sociales como TikTok, por ejemplo, los responsables de marketing desarrollan estrategias para establecer la identidad de la marca y alcanzar sus objetivos en los medios sociales. Suelen estar al frente de las actividades de la marca en las redes sociales.  

¿Qué se necesita para convertirse en un vendedor de medios sociales?

¿Cuáles son las competencias necesarias para un vendedor en las redes sociales? Los requisitos básicos son los siguientes:

• Habilidades de comunicación avanzadas 
• Redacción y corrección de textos
• Experiencia en marketing
• Conocimiento de las estrategias de marketing
• Experiencia en marketing en redes sociales
• Capacidad para desarrollar/adoptar la voz única de una marca para diversas plataformas de medios sociales.
• Experiencia en la creación y el mantenimiento de comunidades de medios sociales de una marca
• Capacidad para analizar y utilizar análisis de marketing y redes sociales
• Capacidad para impulsar y mantener el compromiso de la comunidad
• Pensamiento crítico

Tener un título en empresariales, comunicación o marketing es una ventaja. Hoy en día, sin embargo, puedes aprender todo lo que necesitas saber a través de cursos en línea. Si estás deseando emprender esta carrera, haz cursos en línea, asiste a seminarios web e incluso lee blogs. También deberías plantearte hacer cursos que ofrezcan certificaciones para tener ventaja en este sector tan competitivo. 

Merece la pena considerar las siguientes certificaciones:

• Certificación en Marketing en Redes Sociales de HubSpot. Realiza un curso completo sobre los aspectos importantes del marketing en redes sociales. 
• Certificación Facebook Blueprint. Aprende estrategias avanzadas de publicidad para Facebook e Instagram. 
• Certificación de Google Analytics. Aprenda cómo funciona Google Analytics para ayudarle a realizar un seguimiento y optimizar el rendimiento del sitio web y de las redes sociales. 

Marketing en redes sociales: ¿cuáles son tus responsabilidades?

¿Qué hacen los profesionales del marketing en redes sociales? En las redes sociales, las marcas utilizan sus páginas principalmente para llegar a su público objetivo e interactuar con él, dar a conocer su marca y aumentar el número de seguidores. El objetivo final es, por supuesto, impulsar las ventas. Los gestores de redes sociales desempeñan funciones que ayudan a las marcas a alcanzar estos objetivos. 

Como vendedor de medios sociales, será responsable de las siguientes tareas:

• Mantenimiento y optimización de los perfiles y páginas de una marca en las redes sociales a través de múltiples plataformas. 
• Crear contenidos que promuevan y representen auténticamente la marca. 
• Relación con el público objetivo y los seguidores de la marca a través de comentarios, mensajes directos, etc. 
• Crear y gestionar relaciones con seguidores, clientes, personas influyentes y creadores de contenidos para construir una comunidad en torno a la marca. 
• Desarrollo de estrategias de marketing para las páginas de redes sociales de una marca con el fin de alcanzar objetivos específicos, como el aumento de seguidores, el tráfico del sitio web, las ventas, etc. 
• Utilización de herramientas y recursos de marketing en redes sociales para crear y gestionar campañas de marketing. 
• Utilizar herramientas de análisis para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la marca en las redes sociales y medir el rendimiento de las campañas en función de los KPI. 
• Investigar y seguir las tendencias de las redes sociales y del sector y adaptar las estrategias de marketing de la marca para que sigan siendo pertinentes. 
• Evaluar las estrategias de marketing en redes sociales de la marca para identificar los puntos débiles e introducir las mejoras necesarias. 

Ejemplos reales de marketing en redes sociales

He aquí algunas de las campañas de marketing en redes sociales más impactantes de los últimos años:

• Campaña del proyecto #ShowUs de Dove en YouTube. La campaña de 2019 mostró la belleza en sus múltiples formas. Project #ShowUs construyó una biblioteca de más de 5000 fotografías de personas con identidad femenina y no binarias de todo el mundo. El vídeo original de YouTube generó más de 33,5 millones de visitas.
• Campaña "Estudia conmigo" de Apple. La campaña presentaba a la actriz y entonces estudiante universitaria Storm Reid en un vídeo de 90 minutos. Reid utilizaba la Técnica Pomodoro mientras estudiaba con su MacBook Air. La técnica empleaba sesiones de estudio de 25 minutos y descansos de cinco minutos entre ellas. La campaña aprovechó la necesidad de compañía virtual de los estudiantes y generó más de 18 millones de visitas en YouTube. 
• Campaña de influencers sobre la nostalgia en Cruel Summer de Freeform. Freeform creó expectación por la segunda temporada de la exitosa serie Cruel Summer aprovechando el poder de la nostalgia. La campaña en las redes sociales también incluyó colaboraciones con influencers de épocas pasadas, como Mario López y Lance Bass, para aprovechar la nostalgia de los 90. La campaña generó un alcance total de más de 22 millones y 3,7 millones de impresiones orgánicas. 
• La campaña #DistanceDance de P&G en TikTok. Proctor and Gamble diseñó la campaña para fomentar el distanciamiento social en plena pandemia. Contaron con la participación de Charli D'Amelio, estrella de TikTok y bailarina de competición, para promover la campaña #DistanceDance. El hashtag ha generado hasta ahora más de 2,3 millones de mensajes, y el vídeo de Charli recibió siete millones de me gusta y más de 135.000 comentarios. 

¿Funciona el marketing en redes sociales? Mejore su estrategia con High Social

El marketing en las redes sociales sólo puede ser eficaz si se mantiene al día y se adapta a las tendencias y a los intereses cambiantes de la audiencia. 

¿Qué es un vendedor en los medios sociales sino otro tipo de "influenciador"? Al igual que un influenciador, un vendedor en los medios sociales emplea estrategias para influir en los comportamientos de la audiencia. También utilizará las mejores prácticas para llegar a nuevos seguidores y clientes potenciales y construir relaciones duraderas dentro de su comunidad. Empleará las herramientas disponibles para establecer su marca y optimizar su rendimiento en las redes sociales. 

Y si quieres ampliar tu estrategia de segmentación de audiencias para disfrutar del máximo crecimiento, suscríbete a un plan High Social. Aprovecha la tecnología de segmentación por IA de High Social para conectar con más espectadores que pulsarán al instante tu botón Seguir. 

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Preguntas frecuentes 

Vamos a responder a algunas preguntas más, para resumir todo lo que necesitas saber para iniciar una carrera en el marketing en redes sociales. 

TikTok 101