Nhà tiếp thị truyền thông xã hội là gì: Kỹ năng và trình độ

Sức mạnh to lớn của mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và củng cố sự hiện diện của thương hiệu trên mạng xã hội. Việc tuyển dụng một chuyên viên tiếp thị mạng xã hội đã trở thành một quy trình chuẩn mực đối với các doanh nghiệp, dù là cho các chiến dịch riêng lẻ hay quản lý toàn thời gian các trang mạng xã hội của họ. Chuyên viên tiếp thị mạng xã hội là gì? Vai trò này đòi hỏi những kiến thức và kỹ năng gì? 

Sau đây là hướng dẫn toàn diện giúp bạn bắt đầu hành trình tiếp thị trên mạng xã hội. 

Làm thế nào để tham gia vào tiếp thị truyền thông xã hội

Chuyên viên tiếp thị mạng xã hội làm gì? Một chuyên viên tiếp thị hoặc quản lý mạng xã hội giúp quảng bá thương hiệu và các sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu thông qua mạng xã hội. Họ thường quản lý các trang mạng xã hội của thương hiệu, tạo nội dung, phát triển và tương tác với đối tượng mục tiêu của thương hiệu. 

Với tư cách là "đại diện" của thương hiệu trên nền tảng truyền thông xã hội như TikTok Ví dụ, các nhà tiếp thị xây dựng chiến lược để thiết lập bản sắc thương hiệu và đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của thương hiệu. Họ thường đi đầu trong các hoạt động truyền thông xã hội của thương hiệu.  

Bạn cần gì để trở thành một nhà tiếp thị truyền thông xã hội?

Những kỹ năng cần thiết cho một chuyên gia tiếp thị mạng xã hội là gì? Các yêu cầu cơ bản bao gồm:

• Kỹ năng giao tiếp nâng cao 
• Viết quảng cáo và biên tập bản thảo
• Nền tảng về tiếp thị
• Kiến thức về chiến lược tiếp thị
• Kinh nghiệm trong tiếp thị truyền thông xã hội
• Khả năng phát triển/áp dụng giọng điệu độc đáo của thương hiệu cho nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau
• Kinh nghiệm xây dựng và duy trì cộng đồng mạng xã hội của một thương hiệu
• Khả năng phân tích và sử dụng phân tích tiếp thị và phương tiện truyền thông xã hội
• Khả năng thúc đẩy và duy trì sự tham gia của cộng đồng
• Tư duy phản biện

Có bằng cấp về kinh doanh, truyền thông hoặc tiếp thị là một lợi thế. Tuy nhiên, ngày nay, bạn có thể học mọi thứ cần thiết thông qua các khóa học trực tuyến. Nếu bạn mong muốn theo đuổi con đường sự nghiệp này, hãy tham gia các khóa học trực tuyến, xem hội thảo trực tuyến và thậm chí đọc blog. Bạn cũng nên cân nhắc tham gia các khóa học cấp chứng chỉ để có lợi thế trong ngành công nghiệp cạnh tranh này. 

Các chứng nhận sau đây đáng để cân nhắc:

• Chứng chỉ Tiếp thị Truyền thông Xã hội của HubSpot . Tham gia khóa học toàn diện về các khía cạnh quan trọng của tiếp thị truyền thông xã hội. 
• Chứng nhận Facebook Blueprint . Tìm hiểu về các chiến lược quảng cáo nâng cao cho Facebook và Instagram. 
• Chứng chỉ Google Analytics . Tìm hiểu cách Google Analytics hoạt động để giúp bạn theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất trang web và mạng xã hội. 

Nghề nghiệp tiếp thị trên mạng xã hội 101: Trách nhiệm của bạn là gì?

Người làm tiếp thị truyền thông xã hội làm gì? Các thương hiệu trên mạng xã hội chủ yếu sử dụng trang của họ để tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tăng lượng người theo dõi . Mục tiêu cuối cùng, tất nhiên, là thúc đẩy doanh số. Các nhà quản lý truyền thông xã hội thực hiện các chức năng giúp thương hiệu đạt được những mục tiêu này. 

Với tư cách là một nhà tiếp thị truyền thông xã hội, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ sau:

• Duy trì và tối ưu hóa hồ sơ và trang mạng xã hội của thương hiệu trên nhiều nền tảng. 
• Tạo nội dung quảng bá và đại diện chân thực cho thương hiệu. 
• Tương tác với đối tượng mục tiêu và người theo dõi thương hiệu thông qua bình luận, tin nhắn trực tiếp, v.v. 
• Xây dựng và quản lý mối quan hệ với người theo dõi, khách hàng, người có sức ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung để xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu. 
• Phát triển chiến lược tiếp thị cho các trang mạng xã hội của thương hiệu để đạt được các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như tăng lượng người theo dõi, lưu lượng truy cập trang web, doanh số, v.v. 
• Sử dụng các công cụ và nguồn lực tiếp thị trên mạng xã hội để tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị. 
• Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trên mạng xã hội của thương hiệu và đo lường hiệu suất chiến dịch so với KPI. 
• Nghiên cứu và theo dõi các xu hướng truyền thông xã hội và ngành và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của thương hiệu để duy trì sự phù hợp. 
• Đánh giá các chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội của thương hiệu để xác định điểm yếu và thực hiện những cải tiến cần thiết. 

Ví dụ thực tế về Tiếp thị truyền thông xã hội

Sau đây là một số chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội có tác động lớn nhất trong những năm gần đây:

• Chiến dịch #ShowUs của Dove trên YouTube . Chiến dịch năm 2019 đã tôn vinh vẻ đẹp dưới nhiều hình thức. Dự án #ShowUs đã xây dựng một thư viện gồm hơn 5.000 bức ảnh của những người phụ nữ và phi nhị nguyên giới từ khắp nơi trên thế giới. Video gốc trên YouTube đã thu hút hơn 33,5 triệu lượt xem.
• Chiến dịch "Học cùng tôi" của Apple . Chiến dịch có sự góp mặt của nữ diễn viên, lúc bấy giờ là sinh viên năm ba Storm Reid, trong một video dài 90 phút. Reid đã sử dụng Kỹ thuật Pomodoro khi học trên máy MacBook Air. Kỹ thuật này bao gồm 25 phút học và 5 phút nghỉ giải lao giữa các buổi. Chiến dịch đã thành công trong việc khai thác nhu cầu kết bạn ảo của sinh viên, thu hút hơn 18 triệu lượt xem trên YouTube. 
• Chiến dịch Người ảnh hưởng về Nỗi nhớ Mùa hè tàn khốc của Freeform . Freeform đã tạo nên sự phấn khích cho mùa thứ hai của loạt phim thành công Cruel Summer bằng cách khai thác sức mạnh của nỗi nhớ. Chiến dịch truyền thông xã hội này cũng hợp tác với những người ảnh hưởng về quá khứ, như Mario Lopez và Lance Bass, để khơi gợi nỗi nhớ thập niên 90. Chiến dịch đã tạo ra tổng cộng hơn 22 triệu lượt tiếp cận và 3,7 triệu lượt hiển thị tự nhiên. 
• #DistanceDance của P&G trên TikTok . Proctor and Gamble đã thiết kế chiến dịch này để khuyến khích giãn cách xã hội trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch. Họ đã nhận được TikTok Ngôi sao và vũ công chuyên nghiệp Charli D'Amelio đã tham gia quảng bá cho chiến dịch #DistanceDance . Hashtag này đã tạo ra hơn 2,3 triệu bài đăng cho đến nay, và video của Charli đã nhận được bảy triệu lượt thích và hơn 135.000 bình luận. 

Tiếp thị truyền thông xã hội có hiệu quả không? Cải thiện chiến lược của bạn với mạng xã hội cao

Tiếp thị trên mạng xã hội chỉ có thể hiệu quả nếu nó theo kịp và thích ứng với các xu hướng cũng như sở thích luôn thay đổi của đối tượng mục tiêu. 

Một nhà tiếp thị truyền thông xã hội là gì nếu không phải là một dạng "người có sức ảnh hưởng" khác? Giống như một người có sức ảnh hưởng, một nhà tiếp thị trên mạng xã hội áp dụng các chiến lược để tác động đến hành vi của khán giả. Bạn cũng sẽ áp dụng các phương pháp hay nhất để tiếp cận những người theo dõi và khách hàng tiềm năng mới, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài trong cộng đồng của mình. Bạn sẽ sử dụng các công cụ sẵn có để xây dựng thương hiệu và tối ưu hóa hiệu suất truyền thông xã hội. 

Và nếu bạn muốn mở rộng chiến lược nhắm mục tiêu đối tượng để đạt được mức tăng trưởng tối đa, hãy đăng ký gói High Social! Tận dụng công nghệ nhắm mục tiêu AI hàng đầu của High Social để kết nối với nhiều người xem hơn, những người sẽ ngay lập tức nhấn nút Theo dõi bạn. 

Nâng cao sự hiện diện của bạn TikTok với High Social ngay hôm nay!

Những câu hỏi thường gặp 

Chúng ta hãy trả lời thêm một vài câu hỏi nữa để tóm tắt mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông xã hội. 

TikTok 101