A loja TikTok é segura? Comprar ou não comprar no TikTok

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Carolyn Howell

Última atualização: 17 de abril de 2025

Dicas TikTok
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As compras on-line são a nova norma. Você pode passar horas intermináveis navegando por inúmeros produtos e adicionando itens ao seu carrinho sem sair do conforto de sua casa. No TikTok, você pode fazer compras sem sair do aplicativo. Mas, especialmente no caso de varejistas on-line, é preciso ter certeza de que eles são legítimos antes de fornecer as informações do seu cartão de crédito. TikTok Shop é seguro?

Uma imagem de um carrinho de compras cheio de produtos de beleza.

O que é a TikTok Shop?

TikTok Shop "permite que comerciantes e criadores apresentem e vendam produtos para a comunidade TikTok descobrir e comprar diretamente por meio de uma experiência completa no aplicativo". Os usuários podem comprar a partir de vídeos AO VIVO, vídeos de compras no feed ou uma conta de marca/criador.

  • Compras ao vivo. Os vendedores podem hospedar uma LIVE e apresentar produtos disponíveis para compra. Os compradores podem tocar nos produtos fixados ou no ícone do carrinho de compras para fazer uma compra diretamente da transmissão AO VIVO. 
  • Vídeos in-feed com possibilidade de compra. Compre diretamente de um vídeo no feed tocando no ícone da cesta e no link do produto. 
  • Vitrine de produtos da marca/criador. Visite o perfil de sua marca ou criador favorito por meio da guia de exibição de produtos.

Uma imagem de uma pessoa fazendo compras on-line em seu telefone.

É seguro comprar na TikTok Shop?

Sim, geralmente é seguro comprar na TikTok Shop. Se uma marca ou um criador tiver criado uma TikTok Shop, isso significa que ele foi aprovado no processo de verificação do aplicativo. Dependendo da região, aqueles que desejam administrar uma TikTok Shop precisam enviar documentos relevantes junto com a solicitação.

Os vendedores individuais precisam apresentar comprovante de identidade e os vendedores corporativos devem ter uma licença comercial. Eles também precisam vincular uma conta bancária válida para operar sua loja. 

Os vendedores individuais precisam apresentar comprovante de identidade e os vendedores corporativos devem ter uma licença comercial. Eles também precisam vincular uma conta bancária válida para operar sua loja. 

Por meio do TikTok Shop, os clientes podem aproveitar a experiência de compra completa sem sair do aplicativo. Ele oferece um check-out seguro e suporte para gerenciamento de pedidos e pós-venda. 

Então, a TikTok Shop é segura? Ela oferece melhores garantias do que os varejistas e criadores não afiliados à TikTok Shop. Essas garantias incluem o seguinte:

  • Qualidade do produto
  • Proteção de pagamentos
  • Rastreamento confiável de pedidos
  • Remessa segura
  • Políticas de devolução razoáveis

Há um risco menor de encontrar vendedores fraudulentos. Os vendedores da TikTok Shop precisam seguir diretrizes que impedem conteúdo falso, desonesto ou enganoso. Se um comprador tiver alguma reclamação, ele poderá enviar uma denúncia ao TikTok. 

TikTok usa o PayPal e o Stripe para processar todos os pagamentos TikTok Shop. Essas duas plataformas de pagamento de terceiros usam software de criptografia avançado para processar dados financeiros com segurança. De acordo com o aplicativo, elas também não coletam e armazenam informações pessoais dos compradores.

Várias sacolas de compras em exposição.

Itens restritos e proibidos no TikTok

Dependendo da região, TikTok restringe ou proíbe a venda de determinados itens na plataforma. Os itens restritos exigem determinadas licenças ou autorizações, enquanto os itens proibidos geralmente são produtos perigosos e absolutamente não são permitidos no TikTok.

Os produtos restritos incluem:

  1. Produtos para perda de peso
  2. Medicamentos
  3. Dispositivos médicos
  4. Moedas colecionáveis
  5. Vários produtos alimentícios
  6. Diversos produtos de segunda mão
  7. Produtos e serviços sexuais ou para adultos
  8. Álcool, tabaco, cigarros eletrônicos e produtos relacionados
  9. Automotivo e peças automotivas
  10. Produtos de mídia
  11. Produtos virtuais
  12. Serviços
  13. Produtos políticos
  14. Pele verdadeira
  15. Diversos produtos para mães e bebês
  16. Vários produtos com restrição de idade

Os produtos proibidos incluem:

  1. Armas de fogo, munição e armas 
  2. Itens perigosos 
  3. Partes do corpo humano e restos mortais humanos 
  4. Animais e produtos de origem animal, vida selvagem protegida e plantas 
  5. Produtos e serviços para adultos 
  6. Produtos discriminatórios e ofensivos
  7. Drogas ilegais e parafernália de drogas 
  8. Segurança e privacidade 
  9. Itens governamentais e militares 
  10. Moedas, dinheiro, cartões-presente e produtos financeiros 
  11. Produtos que possam facilitar atividades ilegais ou comportamento desonesto
  12. Medicamentos e dispositivos médicos não autorizados/não qualificados

Não é preciso dizer que, se você vir algum dos itens acima à venda no TikTok, poderá denunciá-lo à plataforma. É seguro presumir que esses vendedores estão envolvidos em atividades suspeitas. 

TikTok Shop é segura para os vendedores?

TikTok oferece suporte total aos vendedores de suas lojas. Eles têm acesso à vasta gama de ferramentas de campanha e promoção do TikTok. TikTok também oferece suporte para logística, reclamações e disputas.

A plataforma examina os criadores que desejam fazer parcerias com marcas e vender por meio da TikTok Shop. Um programa de afiliados está disponível para todos os criadores e é uma boa alternativa se você não se qualificar para uma colaboração. De qualquer forma, seus ganhos de qualquer venda são garantidos pelo TikTok.

Uma foto de uma placa de promoção da Black Friday ao lado de um carrinho de compras.

Proporcionar compras fáceis e seguras por meio da TikTok Shop

TikTok Shop oferece facilidade de compra para os clientes, permitindo que eles concluam uma compra segura em segundos. A Shop também facilita o gerenciamento mais direto de produtos e pedidos para os vendedores. Portanto, esse recurso é vantajoso para todas as partes envolvidas.

Como outras plataformas de comércio eletrônico, TikTok definiu diretrizes rígidas para a proteção de seus usuários. Qualquer pessoa ainda pode vender sem criar uma loja na plataforma. Mas os compradores devem ter mais cuidado ao fazer transações com vendedores fora da TikTok Shop.

A menos que você já conheça o vendedor e saiba que ele é confiável, faça uma pesquisa antes de comprar. Se você deseja vender sem uma Loja, ainda assim é necessário seguir as diretrizes do TikTok. 

TikTok Shop é segura? Tanto para vendedores quanto para compradores, a resposta é sim. Os compradores ainda devem praticar compras responsáveis e cautelosas, e os vendedores devem seguir as diretrizes do TikTok.

Se precisar de ajuda para encontrar públicos adequados para seus vídeos compráveis, você pode promover seu vídeo ou inscrever-se em uma conta do High Social. A tecnologia de IA avançada e proprietária do High Social funciona de forma tão eficaz quanto o algoritmo de recomendação do TikTok. Leve seu conteúdo para mais clientes em potencial. Comece a aumentar seu TikTok hoje mesmo!

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