UGC là gì, và làm thế nào để tận dụng nó nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng?

Là nền tảng phát triển nhanh nhất trong lịch sử mạng xã hội và với gần hai tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, TikTok một lượng lớn nội dung do người dùng tạo ra (UGC). UGC là gì? Làm thế nào để UGC giúp bạn phát triển thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng trên TikTok?

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là gì?

UGC chính xác là gì? Nhiều người tìm kiếm khác cũng đặt câu hỏi: “Nội dung UGC là gì?” UGC là viết tắt của “user-generated content” (nội dung do người dùng tạo ra). Đơn giản, đó là nội dung về một thương hiệu do những người bình thường tạo ra để chia sẻ trực tuyến, thường là trên mạng xã hội. Do đó, UGC là nội dung tự nhiên, được coi là chân thực hơn so với các nội dung tương tự do chính các thương hiệu tạo ra.

Những ví dụ về UGC là gì?

Nếu bạn từng quay video mở hộp một sản phẩm yêu thích hoặc đăng hàng loạt ảnh tự sướng để khoe bộ trang phục mới từ một thương hiệu vừa khám phá, thì bạn đã tạo ra nội dung do người dùng tạo ra (UGC). Dưới đây là một số ví dụ tuyệt vời về UGC, minh họa rõ ràng giá trị quảng bá của loại nội dung này.

1. GoPro, một công ty thiết bị quay phim nổi tiếng, sử dụng rất nhiều nội dung do người dùng tạo (UGC) trên kênh YouTube của mình. Ba video được xem nhiều nhất trên kênh YouTube của GoPro, do chính khách hàng quay, đã thu hút tổng cộng 400 triệu lượt xem.
2. Thương hiệu thời trang thể thao Canada LuluLemon đã kêu gọi những khách hàng trung thành nhất của mình chia sẻ ảnh cá nhân trên mạng xã hội và sử dụng hashtag #thesweatlife. Lời kêu gọi hành động đơn giản này đã mang lại một lượng lớn nội dung do người dùng tạo ra (UGC) mà thương hiệu có thể tái sử dụng. Hashtag này cũng chính là phương châm của thương hiệu trong phần giới thiệu trên Instagram: “Chúng tôi ở đây để truyền cảm hứng cho bạn sống trọn vẹn #thesweatlife mỗi ngày.”
3. Thử thách #sharethemagic của Coca-Cola trên TikTok đã khuyến khích mọi người chia sẻ những nội dung thể hiện khoảnh khắc họ gắn kết với những người thân yêu trong lúc thưởng thức Coca-Cola.

Các loại nội dung do người dùng tạo (UGC) là gì?

Nội dung do người dùng tạo ra có nhiều phong cách và định dạng khác nhau. Loại UGC nào là phù hợp nhất cho một thương hiệu trên TikTok? Tất nhiên là nội dung dưới dạng video! Dưới đây là các loại UGC khác:

• Hình ảnh
• Video
• Các bài đăng trên mạng xã hội, chẳng hạn như một dòng tweet về thương hiệu của bạn
• Lời chứng thực hoặc phản hồi của khách hàng
• Đánh giá sản phẩm
• Phát trực tiếp
• Bài viết trên blog
• Nội dung trên YouTube

Tầm quan trọng của nội dung do người dùng tạo (UGC) đối với thương hiệu của bạn là gì?

Nội dung do người dùng tạo (UGC) có ý nghĩa như thế nào đối với sự phát triển và hiệu quả của thương hiệu bạn trên TikTok? Hãy cùng điểm qua những cách mà nội dung do người dùng tạo có thể giúp thương hiệu của bạn tăng trưởng một cách tự nhiên.

1. Nội dung do người dùng tạo (UGC) sẽ đưa tính chân thực của thương hiệu bạn lên một tầm cao mới. Nội dung do người dùng tạo chính là phiên bản hiện đại của hình thức giới thiệu và quảng bá truyền miệng trong thời đại số. Người tiêu dùng tin tưởng vào UGC hơn là nội dung do thương hiệu tự sản xuất. UGC có thể giúp bạn mở rộng lượng người theo dõi và gặt hái thành công trên TikTok.
2. Nội dung do người dùng tạo (UGC) giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng của bạn sẽ cảm thấy được trân trọng khi bạn chia sẻ nội dung của họ. Đồng thời, họ cũng sẽ hào hứng khi được tham gia tích cực vào việc xây dựng cộng đồng cho thương hiệu của bạn. Việc chia sẻ nội dung của người theo dõi sẽ giúp thắt chặt mối liên kết và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.
3. Nội dung do người dùng tạo (UGC) có thể tác động đến quyết định mua hàng. Nếu người tiêu dùng còn do dự không biết nên chọn thương hiệu nào để mua dầu gội mới cho chó, việc họ nhìn thấy những nội dung UGC tích cực về sản phẩm của bạn có thể giúp bạn giành được lợi thế.
4. Nội dung do người dùng tạo (UGC) là miễn phí. Bạn có thể dễ dàng kết nối với tài sản quý giá nhất của thương hiệu – đó chính là khán giả của bạn – để mời họ chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu. Hầu hết người theo dõi của bạn sẽ vô cùng phấn khích trước cơ hội được giới thiệu trên trang của bạn. Việc chia sẻ UGC để nâng cao nhận thức về thương hiệu đặc biệt hữu ích đối với các thương hiệu quy mô nhỏ, các công ty khởi nghiệp hoặc những thương hiệu mới gia nhập nền tảng.
5. Nội dung do người dùng tạo (UGC) có thể dễ dàng điều chỉnh và tái sử dụng cho các định dạng tiếp thị khác. Với sự cho phép của tác giả ban đầu, bạn có thể sử dụng UGC trong chiến dịch tiếp thị qua email, trên trang web của mình hoặc thậm chí trên các tài liệu quảng cáo in ấn.

Tiếp thị nội dung do người dùng tạo (UGC) là gì?

Tiếp thị UGC là gì? Đó là việc lồng ghép nội dung do người dùng tạo (UGC) vào chiến lược tiếp thị của thương hiệu. Tiếp thị UGC có thể giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng uy tín và cung cấp bằng chứng xã hội có giá trị. Với việc các kênh mạng xã hội ngày càng trở thành phương thức mua sắm ưa thích của phần lớn người tiêu dùng, tiếp thị UGC đã trở thành một xu hướng rộng lớn và có ảnh hưởng sâu rộng.

Người sáng tạo nội dung UGC là ai?

Điều quan trọng là phải phân biệt rõ giữa người sáng tạo nội dung UGC và người có ảnh hưởng. Vậy người sáng tạo nội dung UGC là ai, và tiếp thị UGC khác với tiếp thị qua người có ảnh hưởng như thế nào?

Người sáng tạo nội dung do người dùng tạo (UGC) là bất kỳ người tiêu dùng nào tạo ra nội dung tự nhiên, không được trả tiền về một thương hiệu. Họ tạo ra nội dung này để chia sẻ trải nghiệm hoặc cảm nhận của mình về một sản phẩm hoặc thương hiệu. Ngược lại, tiếp thị qua người ảnh hưởng (influencer marketing) là sự hợp tác giữa một thương hiệu và một người ảnh hưởng. Người ảnh hưởng thường quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của thương hiệu đó để đổi lấy tiền thù lao hoặc quà tặng miễn phí.

Cách thu thập nội dung do người dùng tạo (UGC) cho chiến dịch TikTok của bạn

UGC là gì trong bối cảnh của TikTok? TikTok thực tế TikTok một nền tảng được thiết kế riêng cho nội dung do người dùng tạo ra. Định dạng video ngắn vốn dĩ rất phù hợp với những nội dung sinh động, hấp dẫn và có tiềm năng trở thành chiến dịch tiếp thị. Toàn bộ TikTok được xây dựng xoay quanh việc hình thành những kết nối chân thực dựa trên sở thích, giá trị và gu thẩm mỹ chung – những yếu tố then chốt trong một chiến lược tiếp thị.

Việc thu thập nội dung do người dùng tạo ra cho thương hiệu hoặc chiến dịch của bạn trên TikTok tương đối dễ dàng hơn TikTok các nền tảng khác.

Bạn có thể tìm kiếm nội dung do người dùng tạo (UGC) thông qua các thẻ bắt đầu bằng # (hashtag) hoặc các thử thách đang thịnh hành trong cộng đồng hoặc lĩnh vực của bạn. Nội dung UGC này không nhất thiết phải liên quan cụ thể đến thương hiệu của bạn. Bạn có thể chia sẻ nội dung UGC để khẳng định sự hiện diện của mình và bắt đầu xây dựng các mối quan hệ.

Bạn cũng có thể hướng dẫn người theo dõi tạo ra những nội dung mà bạn có thể sử dụng để đạt được các mục tiêu của chiến dịch. Hãy biến họ thành những đối tác đồng hành trong việc phát triển và xây dựng cộng đồng bằng cách đề nghị họ chia sẻ nội dung về thương hiệu của bạn.

4 mẹo giúp bạn tận dụng tối đa nội dung do người dùng tạo (UGC)

Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn xác định giá trị của nội dung do người dùng tạo (UGC) đối với thương hiệu của mình, từ đó tận dụng tối đa lợi thế này.

1. Luôn xin phép trước khi chia sẻ nội dung do người dùng tạo (UGC)

Việc xin phép rõ ràng để sử dụng nội dung của người khác luôn là điều bắt buộc. Điều này càng trở nên quan trọng hơn nếu bạn muốn chia sẻ một nội dung do người dùng tạo (UGC) được tạo ra một cách ngẫu hứng hoặc không có sự gợi ý nào.

Nếu bạn đang gắn một hashtag thương hiệu vào một chiến dịch tiếp thị, bạn phải thông báo cho người theo dõi rằng bất kỳ nội dung nào họ chia sẻ có sử dụng hashtag đó sẽ được đăng tải trên trang của bạn như một phần của chiến dịch. Nếu bạn muốn chia sẻ trực tiếp nội dung do người dùng tạo (UGC) từ tài khoản mạng xã hội của một người lên trang hoặc trang web của mình, bạn phải thông báo cho chủ sở hữu và xin sự đồng ý của họ trước.

Việc xin phép chia sẻ nội dung do người dùng tạo (UGC) cho thấy bạn đánh giá cao nội dung của họ và góp phần xây dựng thiện cảm giữa thương hiệu của bạn và những người theo dõi.

2. Công nhận công lao của người xứng đáng

UGC là gì nếu không phải là thành quả của thời gian và công sức mà người sáng tạo đã bỏ ra? Giá trị của bất kỳ nội dung do người dùng tạo ra (UGC) nào cũng gắn liền với người sáng tạo, vì vậy hãy ghi nhận công lao của họ một cách xứng đáng như một phép lịch sự cơ bản, đồng thời công nhận thành quả và đóng góp của họ cho cộng đồng của bạn.

Khi bạn xin phép chia sẻ nội dung của ai đó, hãy nhớ hỏi xem việc gắn thẻ họ trong bài đăng của bạn có được không. Người sáng tạo nội dung có thể muốn bạn sử dụng tên của họ hoặc đề cập đến họ một cách ẩn danh mà không gắn thẻ hồ sơ của họ. Nếu bạn muốn sử dụng nội dung đó trên các nền tảng khác, bạn cũng nên hỏi xem có được phép đề cập đến hoặc gắn thẻ họ hay không.

Việc gắn thẻ người sáng tạo sẽ giúp nội dung được chia sẻ trở nên đáng tin cậy hơn và mang lại lợi ích bổ sung là tiếp cận được những người theo dõi/khán giả của người sáng tạo đó.

3. Xác định rõ loại nội dung do người dùng tạo (UGC) mà bạn muốn

Nếu bạn yêu cầu người theo dõi chia sẻ nội dung về thương hiệu/sản phẩm của mình bằng cách sử dụng hashtag mang thương hiệu, hoặc nếu nội dung do người dùng tạo (UGC) là dành cho một cuộc thi hay thử thách nào đó, hãy nêu rõ loại nội dung mà bạn đang tìm kiếm. Hãy đưa ra các hướng dẫn hoặc nguyên tắc đơn giản và dễ thực hiện.

Nếu bạn muốn khuyến khích một khách hàng vừa hoàn tất giao dịch mua hàng hoặc tất cả những người theo dõi của bạn chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, hãy đề nghị họ gắn thẻ bạn. Đồng thời, hãy cho họ biết nếu có những yếu tố cụ thể nào mà bạn muốn họ đánh giá hoặc nhấn mạnh, hoặc bạn có thể đề nghị họ chụp ảnh trước cửa hàng của bạn.

4. Xác định cách nội dung do người dùng tạo (UGC) phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn

Hãy xác định mục đích của nội dung do người dùng tạo (UGC) trong chiến lược tiếp thị của bạn. Bạn cần hiểu rõ nội dung do người dùng tạo sẽ được lồng ghép như thế nào vào chiến dịch quảng cáo mà bạn đang triển khai hoặc vào chương trình hợp tác tài trợ với một người ảnh hưởng.

Kết hợp tiếp thị nội dung do người dùng tạo (UGC) với một chiến dịch riêng biệt có thể nhân đôi kết quả mong muốn và giúp bạn đạt được mục tiêu tiếp thị nhanh hơn và hiệu quả hơn. Việc đưa UGC vào kế hoạch tiếp thị của bạn cũng sẽ giúp bạn xác định loại nội dung nào nên yêu cầu từ khách hàng. Ví dụ, nội dung UGC dưới dạng video trên TikTok để chia sẻ trên kênh YouTube và Instagram Reels của bạn. Bạn có thể sử dụng nội dung UGC dưới dạng hình ảnh trên trang web, blog hoặc cửa hàng thực tế của mình.

Loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào phù hợp nhất với chiến dịch của bạn?

Bạn đang băn khoăn không biết loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào sẽ mang lại kết quả tốt nhất cho chiến dịch của mình? Điều này phụ thuộc vào mục tiêu của chiến dịch. Dưới đây là một số gợi ý mà bạn có thể thử.

Loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào là hiệu quả nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu?

TikTok rất hiệu quả trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu. Hãy tạo ra một thử thách hashtag có gắn thương hiệu hoặc không gắn thương hiệu để khuyến khích người theo dõi mua sản phẩm của bạn nhằm tham gia thử thách. Hãy chia sẻ một video hướng dẫn cụ thể cách bạn muốn người theo dõi hoàn thành nhiệm vụ để họ có thể làm theo. Đồng thời, hãy khuyến khích họ thêm những ý tưởng sáng tạo riêng vào thử thách.

Loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào phù hợp nhất để tiếp cận đối tượng rộng hơn?

Tổ chức một cuộc thi sẽ khuyến khích người theo dõi của bạn tạo ra nội dung do người dùng tạo (UGC) về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Cuộc thi là cách nhanh chóng để tiếp cận đối tượng rộng hơn và thu hút người theo dõi mới. Loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào phù hợp nhất cho các cuộc thi? “Ai mặc đẹp nhất?” có thể là ý tưởng UGC cho các mặt hàng thời trang hoặc sản phẩm trang điểm. Sử dụng định dạng video Duet hoặc Stitch có thể phù hợp cho cuộc thi giới thiệu món ăn hoặc cửa hàng của bạn. Nhắc nhở người theo dõi gắn thẻ tài khoản của bạn và đặt bài đăng của họ ở chế độ công khai.

Loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào phù hợp nhất để xây dựng uy tín?

UGC nào có thể giúp bạn xây dựng uy tín? Đó chính là các đánh giá của khách hàng. Hãy đề nghị những khách hàng vừa hoàn tất giao dịch mua hàng trực tuyến chia sẻ video ghi lại cảnh họ mặc trang phục của bạn kèm theo phản hồi của họ. Khách hàng có thể quay video giới thiệu sản phẩm trong các bối cảnh khác nhau. Hoặc họ có thể quay lại khoảnh khắc lần đầu tiên nếm thử một món ăn mới trong thực đơn của bạn.

Loại nội dung do người dùng tạo (UGC) nào phù hợp nhất để quảng bá sản phẩm mới?

Các video hướng dẫn là một loại nội dung do người dùng tạo ra rất có giá trị, cho thấy cách các khách hàng khác nhau có thể sử dụng cùng một sản phẩm theo những cách khác nhau. Những video này cũng là cơ hội tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm mới và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Tận dụng tối đa sức mạnh của nội dung do người dùng tạo (UGC) để phát triển thương hiệu của bạn

Giá trị của nội dung do người dùng tạo (UGC) đối với một thương hiệu là gì? Nội dung do người dùng tạo là một nguồn tài nguyên vô giá, có thể mang lại cho thương hiệu của bạn tính chân thực, sự chứng thực từ cộng đồng và lợi thế cạnh tranh trong tiếp thị. Nội dung do người dùng tạo cũng giúp bạn thiết lập mối liên kết sâu sắc hơn với khán giả và xây dựng một cộng đồng trung thành và tích cực xung quanh thương hiệu của mình.

Các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp nhỏ hoặc thương hiệu mới trên TikTok tận dụng nội dung do người dùng tạo (UGC) để tăng số lượng người theo dõi và thúc đẩy sự phát triển. UGC có thể giúp bạn nâng cao xếp hạng và doanh số bán hàng. UGC còn có thể khuyến khích mức độ tương tác cao hơn và tích cực hơn. Bạn không thể nhanh chóng có được 1.000 TikTok nhờ UGC, nhưng bạn sẽ thu hút được những người theo dõi chất lượng.

Một cách chắc chắn khác để định hướng sự phát triển của thương hiệu theo hướng đúng đắn là hợp tác với một chuyên gia về chiến lược TikTok , chẳng hạn như công ty High Social. Khi hợp tác với High Social, bạn sẽ được hưởng lợi từ công nghệ AI tiên tiến và độc quyền của họ, giúp việc nhắm mục tiêu đối tượng một cách chính xác trở nên dễ dàng.

Bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ chuyên môn của đội ngũ chuyên gia truyền thông xã hội của họ, những người sẽ giúp bạn quảng bá nội dung đến đối tượng mục tiêu. High Social có thể giúp bạn phát triển một cách tự nhiên và xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành, thực sự quan tâm và tích cực tương tác. Hãy bắt đầu phát triển TikTok của bạn TikTok !

TikTok