¿Qué es el CGU y cómo se puede utilizar para aumentar el alcance de la audiencia?

TikTok, la plataforma de más rápido crecimiento en la historia de las redes sociales y con casi dos mil millones de usuarios activos mensuales, tiene toneladas de contenido generado por el usuario o CGU. ¿Qué es el CGU? ¿Cómo puede ayudarte a hacer crecer tu marca y aumentar el alcance de tu audiencia en TikTok?

¿Qué es el contenido UGC?

¿Qué es exactamente el CGU? Otras búsquedas plantean la pregunta: "¿Qué es el contenido UGC?". CGU significa contenido generado por el usuario. Se trata simplemente de contenido sobre una marca creado por personas normales para compartir en línea, normalmente en las redes sociales. Por lo tanto, el CGU es contenido orgánico considerado más auténtico que el contenido similar creado por las marcas.

¿Cuáles son los ejemplos de CGU?

Si alguna vez has creado un vídeo unboxing de un producto favorito o has publicado montones de selfies para presumir de un nuevo conjunto de una marca recién descubierta, entonces has creado contenido generado por el usuario. He aquí algunos grandes ejemplos de CGU que demuestran lo que es el CGU en cuanto a valor promocional.

1. GoPro, una famosa empresa de equipos de vídeo, utiliza toneladas de UGC en su canal de YouTube. Los tres mejores vídeos de GoPro en YouTube, grabados por clientes, suman 400 millones de visitas en total.
2. La marca canadiense de ropa deportiva LuluLemon pidió a sus clientes más fieles que compartieran fotos suyas en Internet y utilizaran el hashtag #thesweatlife. La sencilla llamada a la acción dio lugar a una gran cantidad de UGC que la marca pudo reutilizar. El hashtag es también el lema de la marca en su biografía de Instagram: "Estamos aquí para inspirarte a vivir #thesweatlife cada día".
3. El reto #sharethemagic de Coca-Cola en TikTok animaba a la gente a compartir contenidos que les mostraran conectando con sus seres queridos mientras disfrutaban de Coca-Cola.

¿Cuáles son los tipos de CGU?

Los contenidos generados por los usuarios tienen diferentes estilos y formatos. ¿Cuál es el mejor contenido generado por el usuario para una marca en TikTok? El contenido en formato de vídeo, ¡por supuesto! Aquí tienes otros tipos de CGU:

• Imágenes
• Vídeos
• Publicaciones en redes sociales, como un Tweet sobre su marca
• Testimonios u opiniones de clientes
• Reseñas de productos
• Retransmisiones en directo
• Entradas de blog
• Contenido de YouTube

¿Cuál es la importancia del CGU para su marca?

¿Cuál es la importancia del CGU para el crecimiento y el rendimiento de tu marca en TikTok? Vamos a contar las formas en que el contenido generado por el usuario puede dar a su marca un impulso orgánico.

1. El CGU lleva la autenticidad de su marca a otro nivel. El contenido generado por el usuario es la iteración de la era digital de la recomendación/promoción boca a boca. Los consumidores confían más en los contenidos generados por los usuarios que en los generados por las marcas. El contenido generado por el usuario puede ayudarte a aumentar tus seguidores y a triunfar en TikTok.
2. El CGU fomenta la fidelidad a la marca. Tus clientes apreciarán que los aprecies cuando compartas sus contenidos. Y disfrutarán participando activamente en la construcción de la comunidad de su marca. Compartir el contenido de tus seguidores profundizará vuestra conexión e impulsará la lealtad a la marca.
3. El CGU puede influir en las decisiones de compra. Si un consumidor está indeciso sobre qué marca comprarle un nuevo champú para perros, ver un buen CGU sobre sus productos puede inclinar la balanza a su favor.
4. El CGU es gratuito. Puedes conectar fácilmente con el mayor activo de tu marca, tu audiencia, para pedirles que compartan su experiencia con tu marca. La mayoría de tus seguidores estarán encantados con la oportunidad de aparecer en tu página. Compartir CGU para dar a conocer una marca es especialmente útil para las marcas más pequeñas, las que empiezan o las nuevas en la plataforma.
5. El CGU puede adaptarse fácilmente a otros formatos de marketing. Con el permiso del creador original, puede utilizar el CGU en su campaña de marketing por correo electrónico, en su sitio web o incluso en material promocional impreso.

¿Qué es el marketing UGC?

¿Qué es el marketing UGC? Es la incorporación del CGU a la estrategia de marketing de una marca. El marketing UGC puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca, crear credibilidad y proporcionar una valiosa prueba social. Con los canales sociales convirtiéndose en el modo de compra preferido de la mayoría de los consumidores, el marketing UGC se ha convertido en una tendencia amplia e impactante.

¿Qué es un creador de contenidos UGC?

Es importante diferenciar a un creador de contenidos UGC de un influencer. Entonces, ¿qué es un creador de contenidos UGC y en qué se diferencia el marketing UGC del marketing de influencers?

Un creador de CGU es cualquier consumidor que crea contenidos orgánicos y no remunerados sobre una marca. Crean el contenido para compartir su experiencia o sus sentimientos sobre un producto o una marca. El marketing de influencers, por otro lado, implica una asociación entre una marca y un influencer. El influencer suele promocionar la marca y sus productos a cambio de una remuneración o de obsequios.

Cómo obtener UGC para tu campaña de marketing en TikTok

¿Qué es el UGC en el contexto de TikTok? TikTok es prácticamente una plataforma hecha a medida para contenidos generados por los usuarios. El formato de vídeo corto se presta naturalmente a contenidos dinámicos, atractivos y dignos de campañas. Todo el concepto de TikTok gira en torno a la creación de conexiones auténticas basadas en intereses, valores y estética compartidos, elementos vitales en una estrategia de marketing.

Obtener contenidos generados por los usuarios para tu marca o una campaña es relativamente más fácil en TikTok que en otras plataformas.

Puedes buscar CGU a través de hashtags o retos que sean tendencia en tu comunidad o nicho. El CGU no tiene por qué referirse específicamente a su marca. Puedes compartir CGU para dar a conocer tu presencia y empezar a establecer contactos.

También puedes guiar a tus seguidores en la creación de contenidos que puedas utilizar para los objetivos de tu campaña. Conviértelos en tus socios de crecimiento y creación de comunidad cuando les pidas que compartan contenidos sobre tu marca.

4 consejos para sacar el máximo partido del CGU

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a definir cuál es el valor del CGU para tu marca y así sacarle el máximo partido.

1. Pide siempre permiso para compartir CGU

Obtener permiso explícito para utilizar el contenido de alguien es siempre imprescindible. Esto es aún más importante si quieres compartir un CGU creado espontáneamente o sin pedir permiso.

Si vinculas un hashtag de marca a una campaña de marketing, debes informar a tus seguidores de que cualquier contenido que compartan en el que se utilice el hashtag aparecerá en tu página como parte de la campaña. Si quieres compartir CGU directamente desde la cuenta de redes sociales de una persona a tu página o sitio web, debes informar al propietario y pedirle su consentimiento de antemano.

Pedir permiso para compartir CGU demuestra al creador que aprecias su contenido y ayuda a crear buena voluntad entre tu marca y tus seguidores.

2. Dar crédito a quien lo merece

¿Qué es el CGU sino el producto del tiempo y el esfuerzo de su creador? El valor de cualquier CGU está ligado a su creador, así que dale el crédito que se merece por cortesía y reconoce su trabajo y su contribución a tu comunidad.

Cuando pidas permiso para compartir el contenido de alguien, recuerda preguntar si está bien etiquetarlo en tu publicación. El creador puede preferir que uses su nombre o que te refieras a él de forma anónima sin etiquetar su perfil. Si quieres utilizar el contenido en otras plataformas, también debes preguntar si está bien mencionarlo o etiquetarlo.

Etiquetar al creador da más autenticidad al contenido compartido y la ventaja añadida de llegar a los seguidores/audiencia del creador.

3. Tenga claro el tipo de CGU que desea

Si pides a tus seguidores que compartan contenido sobre tu marca o tus productos utilizando un hashtag de marca, o si el contenido generado por el usuario es para un concurso o un reto, deja claro qué tipo de contenido estás buscando. Proporcione instrucciones o directrices directas y fáciles de seguir.

Si quieres animar a un cliente que haya realizado una compra recientemente o a todos tus seguidores a que compartan sus experiencias con tu marca o tus productos, pídeles que te etiqueten. Y de nuevo, hazles saber si hay elementos específicos que quieres que valoren o destaquen, o puedes pedirles que se hagan fotos delante de tu tienda.

4. Averigüe cómo encaja el CGU en su estrategia de marketing

Averigüe cuál es el propósito del contenido generado por el usuario en términos de su estrategia de marketing. Debes saber cómo encaja el contenido generado por el usuario en una campaña publicitaria que estés llevando a cabo o en una colaboración patrocinada con un influencer.

Vincular el marketing de CGU a una campaña independiente puede duplicar los resultados deseados y ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing con mayor rapidez y eficacia. Incluir UGC en tu plan de marketing también te ayudará a averiguar qué tipo de contenido pedir a tus clientes. Por ejemplo, el CGU en formato de vídeo para TikTok también es perfecto para compartir en tu canal de YouTube y en Instagram Reels. Puedes utilizar CGU en formato de imagen en tu sitio web, blog o tienda física.

¿Cuál es el tipo de contenido generado por el usuario más adecuado para su campaña?

¿Se pregunta qué tipo de CGU le dará los mejores resultados para su campaña? Depende de los objetivos de su campaña. Aquí tienes algunas ideas que puedes probar.

¿Qué CGU es mejor para aumentar la notoriedad de la marca?

Los retos de TikTok funcionan bien para aumentar el conocimiento de marca. Crea un reto con hashtag de marca o sin marca para animar a tus seguidores a comprar tus productos para que puedan participar. Comparte un vídeo de cómo quieres exactamente que tus seguidores completen una tarea para que puedan copiarlo. Anímales a que añadan su toque al reto.

¿Qué CGU es mejor para llegar a un público más amplio?

Organizar un concurso incentiva a tus seguidores a crear contenidos generados por los usuarios sobre tu marca o tus productos. Los concursos son una forma rápida de llegar a un público más amplio y conseguir nuevos seguidores. ¿Cuál es el UGC más adecuado para los concursos? "¿Quién lo lleva mejor?" puede ser el concepto de CGU para artículos de moda o productos de maquillaje. Utilizar un vídeo de Duet o Stitch como formato puede funcionar para un concurso en el que aparezca tu comida o tu tienda. Recuerda a tus seguidores que etiqueten tu perfil y hagan públicas sus publicaciones.

¿Qué contenido generado por el usuario es mejor para generar credibilidad?

¿Qué es el CGU que puede ayudarle a generar credibilidad? Opiniones de clientes. Pida a los clientes que hayan realizado una compra en línea recientemente que compartan un vídeo en el que aparezcan vistiendo sus productos junto con sus comentarios. Los clientes pueden crear vídeos de un producto en diferentes situaciones. O pueden grabarse a sí mismos probando por primera vez un nuevo alimento de su menú.

¿Qué CGU es mejor para promocionar nuevos productos?

Los vídeos de instrucciones son otro tipo valioso de contenido generado por el usuario que muestra cómo distintos clientes pueden utilizar el mismo producto de forma diferente. Estos vídeos son también una excelente oportunidad para presentar un nuevo producto e impulsar las ventas.

Maximice el poder del CGU para hacer crecer su marca

¿Cuál es el valor del CGU para una marca? Los contenidos generados por los usuarios son un recurso inestimable que puede dar a su marca autenticidad, prueba social y una ventaja comercial. El contenido generado por los usuarios también le permite establecer conexiones más profundas con su audiencia y construir una comunidad leal y comprometida con su marca.

Las empresas de nueva creación, las pequeñas empresas o las nuevas marcas en TikTok pueden utilizar el CGU para aumentar el número de seguidores e impulsar el crecimiento. El CGU puede ayudarte a aumentar tus valoraciones y ventas. El CGU puede fomentar un compromiso mayor y más activo. No puedes conseguir 1000 seguidores TikTok rápidamente con UGC, pero obtendrás seguidores de calidad.

Otra forma segura de guiar el crecimiento de tu marca en la dirección correcta es asociarte con un experto en estrategia de crecimiento en TikTok, una empresa como High Social. Con High Social, tendrás la ventaja de su avanzada tecnología de IA patentada, que facilita la segmentación precisa de la audiencia.

También se beneficiará de la experiencia de su equipo de especialistas en redes sociales, que le ayudarán a promocionar sus contenidos entre su audiencia. High Social puede ayudarte a crecer orgánicamente y a construir una comunidad de seguidores leales, genuinamente interesados y activamente comprometidos. ¡ Empieza a hacer crecer tu TikTok hoy mismo!

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