นักการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร: ทักษะและคุณสมบัติ

พลังอันมหาศาลของโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการกำหนดและเสริมสร้างการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ การจ้างนักการตลาดโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นมาตรฐานปฏิบัติสำหรับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญส่วนบุคคลหรือการจัดการเพจโซเชียลแบบเต็มเวลา นักการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร บทบาทนี้ต้องการความรู้และทักษะอะไรบ้าง 

นี่คือคู่มือที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นการเดินทางทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ 

วิธีการเข้าสู่การตลาดโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดโซเชียลมีเดียทำอะไร? นักการตลาดโซเชียลมีเดียหรือผู้จัดการจะช่วยโปรโมตแบรนด์และข้อเสนอต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะดูแลเพจโซเชียลมีเดียของแบรนด์ สร้างเนื้อหา ขยายฐานลูกค้า และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ 

ในฐานะ “ตัวแทน” ของแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok ตัวอย่างเช่น นักการตลาด พัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ และบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดียของแบรนด์ โดยทั่วไปแล้ว นักการตลาดจะอยู่ที่แนวหน้าของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของแบรนด์  

คุณต้องมีอะไรบ้างเพื่อที่จะเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดีย?

ทักษะที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง ข้อกำหนดพื้นฐานมีดังต่อไปนี้:

• ทักษะการสื่อสารขั้นสูง 
• การเขียนบทและการแก้ไขบท
• พื้นฐานทางการตลาด
• ความรู้ด้านกลยุทธ์การตลาด
• ประสบการณ์ด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย
• ความสามารถในการพัฒนา/นำเสียงอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ไปใช้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
• ประสบการณ์ในการสร้างและรักษาชุมชนโซเชียลมีเดียของแบรนด์
• ความสามารถในการวิเคราะห์และใช้ การวิเคราะห์ทางการตลาดและโซเชียลมีเดีย
• ความสามารถในการขับเคลื่อนและ รักษาการมีส่วนร่วมของชุมชน
• การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

การมีปริญญาในสาขาธุรกิจ การสื่อสาร หรือการตลาดถือเป็นโบนัส อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน คุณสามารถเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้ผ่านหลักสูตรออนไลน์ได้ หากคุณกระตือรือร้นที่จะเดินตามเส้นทางอาชีพนี้ ลองเรียนหลักสูตรออนไลน์ รับชมการสัมมนาผ่านเว็บ และอ่านบล็อก นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาเรียนหลักสูตรที่มอบใบรับรองเพื่อให้คุณได้เปรียบในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงนี้ 

การรับรองต่อไปนี้คุ้มค่าที่จะพิจารณา:

• การรับรองการตลาดโซเชียลมีเดียของ HubSpot เรียนหลักสูตรที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประเด็นสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย 
• ใบรับรอง Facebook Blueprint เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณาขั้นสูงสำหรับ Facebook และ Instagram 
• การรับรอง Google Analytics เรียนรู้วิธีการทำงานของ Google Analytics เพื่อช่วยคุณติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย 

อาชีพการตลาดโซเชียลมีเดีย 101: คุณมีความรับผิดชอบอะไรบ้าง?

นักการตลาดโซเชียลมีเดียทำอะไร แบรนด์ต่างๆ บนโซเชียลมีเดียใช้เพจของตนเป็นหลักเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ และ เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เป้าหมายสูงสุดคือการกระตุ้นยอดขาย ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทำหน้าที่ต่างๆ ที่ช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ 

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบงานต่อไปนี้:

• การดูแลรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์และเพจโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในหลากหลายแพลตฟอร์ม 
• การสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมและแสดงถึงแบรนด์ได้อย่างแท้จริง 
• มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและผู้ติดตามของแบรนด์ผ่านทางความคิดเห็น ข้อความโดยตรง ฯลฯ 
• การสร้างและจัดการความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม ลูกค้า ผู้มีอิทธิพล และผู้สร้างเนื้อหา เพื่อสร้างชุมชนรอบแบรนด์ 
• การพัฒนากลยุทธ์การตลาด สำหรับเพจโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเติบโตของผู้ติดตาม ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ยอดขาย ฯลฯ 
• ใช้เครื่องมือและทรัพยากรทางการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างและจัดการแคมเปญทางการตลาด 
• การใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ (KPI) และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญเมื่อเทียบกับ KPI 
• ค้นคว้าและติดตามสื่อโซเชียลและแนวโน้มของอุตสาหกรรม และปรับกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ให้มีความเกี่ยวข้อง 
• ประเมินกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพื่อระบุจุดอ่อนและปรับปรุงที่จำเป็น 

ตัวอย่างในชีวิตจริงของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีผลกระทบมากที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา:

• แคมเปญ #ShowUs ของ Dove บน YouTube แคมเปญในปี 2019 นำเสนอความงามในรูปแบบต่างๆ มากมาย โปรเจ็กต์ #ShowUs ได้สร้างคลังภาพถ่ายมากกว่า 5,000 ภาพของบุคคลที่ระบุตัวตนเป็นผู้หญิงและไม่ระบุเพศจากทั่วโลก วิดีโอต้นฉบับบน YouTube มียอดชมมากกว่า 33.5 ล้านครั้ง
• แคมเปญ Study With Me ของ Apple แคมเปญนี้นำเสนอ Storm Reid นักแสดงและนักศึกษาชั้นปีที่ 3 ในวิดีโอความยาว 90 นาที Reid ใช้เทคนิค Pomodoro ขณะอ่านหนังสือบน MacBook Air ของเธอ เทคนิคนี้ใช้เวลา 25 นาทีในการเรียนและพัก 5 นาทีระหว่างนั้น แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จในการตอบสนองความต้องการของนักศึกษาที่ต้องการมีเพื่อนเสมือนจริง โดยมียอดชมวิดีโอใน YouTube มากกว่า 18 ล้านครั้ง 
• แคมเปญผู้มีอิทธิพลในความทรงจำช่วงซัมเมอร์สุดโหดร้ายของ Freeform Freeform สร้างความตื่นเต้นให้กับซีซั่นที่สองของซีรีส์ Cruel Summer ที่ประสบความสำเร็จด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังแห่งความทรงจำ แคมเปญบนโซเชียลมีเดียยังเกี่ยวข้องกับความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในความทรงจำช่วงย้อนยุค เช่น Mario Lopez และ Lance Bass เพื่อใช้ประโยชน์จากความทรงจำช่วงยุค 90 แคมเปญนี้สร้างการเข้าถึงได้รวมกว่า 22 ล้านครั้งและการแสดงผลแบบออร์แกนิก 3.7 ล้านครั้ง 
• #DistanceDance ของ P&G บน TikTok Proctor and Gamble ออกแบบแคมเปญเพื่อส่งเสริมการเว้นระยะห่างทางสังคมในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ พวกเขาได้ TikTok ชาร์ลี ดาเมลิโอ นักเต้นดาวรุ่งและนักเต้นฝีมือฉกาจ ร่วมโปรโมต แคมเปญ #DistanceDance แฮชแท็กดังกล่าวสร้างยอดโพสต์มากกว่า 2.3 ล้านโพสต์ และวิดีโอของชาร์ลีได้รับการกดถูกใจ 7 ล้านครั้งและความคิดเห็นมากกว่า 135,000 รายการ 

การตลาดโซเชียลมีเดียได้ผลจริงหรือไม่ ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณด้วยโซเชียลมีเดียระดับสูง

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะมีประสิทธิผลได้ก็ต่อเมื่อก้าวทันและปรับตัวตามกระแสและความสนใจที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ชม 

นักการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไรนอกจาก "ผู้มีอิทธิพล" อีกประเภทหนึ่ง เช่นเดียวกับผู้มีอิทธิพล นักการตลาดบนโซเชียลมีเดียใช้กลยุทธ์เพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ คุณยังจะใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงผู้ติดตามและลูกค้ารายใหม่ที่มีศักยภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนภายในชุมชนของคุณ คุณจะใช้เครื่องมือที่มีอยู่เพื่อสร้างแบรนด์และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้โซเชียลมีเดียให้เหมาะสม 

หากคุณต้องการขยายกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายผู้ชมเพื่อให้เติบโตสูงสุด ให้สมัครแผน High Social! ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ขั้นสูงของ High Social เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมมากขึ้นซึ่งจะกดปุ่มติดตามของคุณทันที 

เพิ่มความโดดเด่น TikTok ของคุณด้วย High Social วันนี้!

คำถามที่พบบ่อย 

มาตอบคำถามเพิ่มเติมอีกสักสองสามข้อเพื่อสรุปทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการเริ่มต้นอาชีพในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย 

TikTok 101